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Quand je recherche les destinataires ayant bouncé, je trouve des destinataires valides n’ayant pas bouncé… ont-ils reçu mes Newsletters?

Il y a une différence entre les hard-bounces et les soft-bounces, c’est-à-dire les problèmes de délivrabilité permanents et temporaires.

Si l’adresse e-mail d’un destinataire n’existe pas (Hard-Bounce), celui-ci est bloqué dans le carnet d’adresses et marqué avec un signe stop. 
Si l’adresse n’est pas accessible à cause d’un problème temporaire (par exemple : boîte de réception pleine), on parle de soft-bounce. Dans ce cas, l’adresse sera bloquée seulement après un deuxième essai.

Pour vous, cela signifie que certains destinataires n’ont pas reçu vos mailings à cause de soft-bounces mais qu’ils sont toujours encore actifs dans votre carnet d’adresses.